FAQ
Vous avez une question sur nos pâtisseries, la commande ou la livraison ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
📌 1. Commande & Personnalisation
❓ Comment passer commande ?
💡 Vous pouvez commander directement via notre formulaire en ligne en cliquant ici 👉 Passer commande
❓ Faut-il commander à l’avance ?
💡 Oui, nous demandons un délai minimum de 48h pour toute commande afin de garantir la fraîcheur et la qualité de nos pâtisseries.
❓ Puis-je personnaliser mon gâteau ?
💡 Bien sûr ! 🎨 Nos gâteaux événementiels sont entièrement personnalisables (couleurs, thèmes, message…). Indiquez vos préférences dans le formulaire de commande.
📌 2. Livraison & Retrait
❓ Proposez-vous la livraison ?
💡 Oui, nous livrons à La Réunion 🚚. Les frais de livraison dépendent de la zone géographique.
❓ Puis-je récupérer ma commande en boutique ?
💡 Oui, vous pouvez choisir le retrait gratuit directement au 14 impasse des Belles de Nuit à Saint-Leu.
📌 3. Paiement & Modalités
❓ Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
💡 Nous acceptons les paiements via SumUp (CB, Visa, Mastercard) uniquement.
📌 4. Produits & Allergènes
❓ Vos pâtisseries contiennent-elles des allergènes ?
💡 Oui, certaines pâtisseries contiennent du gluten, du lait, des œufs et des fruits à coque. N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les alternatives possibles.
❓ Proposez-vous des options vegan ou sans sucre ?
💡 Oui ! Notre tarte au chocolat vegan et nos baby cakes sans sucre sont parfaits pour les régimes spécifiques.
📌 5. Autres Questions
❓ Où est située votre pâtisserie ?
💡 Nous sommes basés à Saint-Leu et proposons un service de livraison et de retrait sur place.
❓ Comment vous contacter ?
📞 Téléphone : 0693.48.52.09
📧 E-mail : augustine.patisserie@gmail.com
📢 Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !